LSW INFORMIERT: KUNDEN ERHALTEN JAHRESRECHNUNGEN
Im Zeitraum vom 16. August 2024 bis zum 30. August 2024 erhalten rund 81.000 Wolfsburger Kunden die Jahresrechnungen der LSW Energie GmbH & Co. KG (LSW) für Verbrauchskosten. Darin enthalten sind die Strom-, Fernwärme- und Wasserverbräuche sowie die Kanalbenutzungsgebühren für den Abrechnungszeitraum vom 1. Juli 2023 bis 30. Juni 2024.
Aus den Jahresrechnungen gehen auch die für das neue Rechnungsjahr geltenden Abschlagsbeträge hervor, die nach den zu erwartenden Verbrauchswerten und aktuellen Preisen berechnet wurden. Die LSW empfiehlt ihren Kunden daher, die neuen Abschläge nicht zu verändern. Sollten dennoch Kunden eine Abschlagsänderung wünschen, ist dies online direkt auf der Homepage www.lsw.de unter Service, im Kundenportal unter www.lsw.de/mein-lsw oder telefonisch unter Servicenummer 05361 189-3600 möglich.
Die Mehrzahl der LSW-Kunden zahlen ihre Verbrauchskosten durch Bankabbuchung. Mögliche Rückzahlungen werden diesen Kunden zeitnah nach Rechnungserhalt gutgeschrieben. Selbstzahler erhalten Gutschriftsbeträge per Auszahlschein. Nachzahlungen werden 14 Tage nach Rechnungserhalt vom Konto abgebucht beziehungsweise sind bis zu diesem Termin zu begleichen. Neben den aktuellen Daten sind auf den Jahresrechnungen zum Vergleich auch die Vorjahresverbräuche aufgeführt.
Öffnungszeiten im Kundenzentrum Wolfsburg (Wolfsburger Nordkopf Tower), Heßlinger Straße 1 - 5: montags und donnerstags von 7 bis 18 Uhr, dienstags und mittwochs von 7 bis 17 Uhr, freitags von 7 bis 13 Uhr. Unter der Servicerufnummer 05361 189-3600 erhalten Kunden montags bis freitags von 7 bis 19 Uhr Auskünfte zu Abrechnungsfragen. Erfahrungsgemäß kommt es in den ersten Wochen nach der Rechnungsverteilung zu vermehrten Kundenanfragen. Im Zuge dessen wird der Kundenservice verstärkt, dennoch sind Wartezeiten nicht auszuschließen. Wer Zeit sparen möchten, kann alternativ sein Anliegen per E-Mail an den Onlineservice service@lsw.de senden.
