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Mann mit Brille sitzt auf Sofa und arbeitet an Laptop; Backsteinwand im Hintergrund, grüne Zimmerpflanzen rechts.

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Wie melde ich meinen Umzug an oder ab?

Bei Ihrem Umzug ist immer eine An- und/oder Abmeldung erforderlich. Wichtig sind dabei vor allem die am Tag der Schlüsselübergabe festgestellten Zählerstände. Denn diese sind entscheidend für die prob

Wie kann ich meine Abschläge und Rechnungen bezahlen?

Sie können Ihre Abschläge und Rechnungen ganz einfach auf eines unserer Konten überweisen: Sparkasse Gifhorn-Wolfsburg IBAN: DE87269513110025605551 SWIFT-BIC: NOLADE21GFW Volksbank eG Braunschweig Wol

Wie lange läuft mein Vertrag?

Die Laufzeit Ihres Vertrages bestimmen Sie. Je nachdem, ob Sie sich für ein Angebot mit fester oder flexibler Laufzeit entscheiden, liegt diese zwischen zwei Wochen und einem Jahr. Weitere Information

Wann und wie oft bekomme ich eine Rechnung?

Einmal im Jahr erhalten Sie von uns Ihre sogenannte Jahresrechnung. Wohnen Sie im Stadtbereich Wolfsburg, wird die Jahresrechnung zum 30. Juni eines Jahres erstellt. In allen übrigen Gebieten erhalten

Wieso zahle ich in einem Abrechnungsjahr nur elf Abschläge?

Während eines Abrechnungsjahres werden nur elf Abschläge berechnet, damit für Sie keine Doppelbelastung entsteht. Denn im 12. Monat erhalten Sie die Jahresrechnung, in der die gezahlten Abschläge mit

Was ist ein Abschlag?

Der Abschlag ist der monatlich von Ihnen an die LSW zu zahlende Rechnungsbetrag. Seine Höhe richtet sich nach dem zu erwartenden Jahresverbrauch – also einer Prognose, die auf dem Verbrauch Ihrer letz

Wie erfahre ich von Preisänderungen?

Bei Anpassungen unserer Strom- oder Erdgaspreise benachrichtigen wir Sie persönlich per Brief. Zusätzlich können Sie Informationen zu Preisänderungen in den Bereichen Strom, Erdgas, Wasser und Abwasse

Wofür steht SEPA?

Der Begriff SEPA steht für den einheitlichen Euro-Zahlungsverkehrsraum (aus dem Englischen: S ingle E uro P ayments A rea). In diesem gemeinsamen Zahlungsraum gibt es keine Unterschiede mehr zwischen

Wie erhalte ich mein Guthaben aus einer Jahres- oder Endrechnung?

Wenn Sie uns ein SEPA-Lastschriftmandat erteilt haben – wenn wir also Ihre Rechnungsbeträge bequem von Ihrem Konto abbuchen –, überweisen wir Ihnen Ihr Guthaben direkt zurück auf Ihr Konto. Zahlen Sie

Wann wird mein Abschlag fällig?

Ihr Abschlag wird immer rückwirkend am Monatsende fällig. Die Abbuchung erfolgt allerdings erst zum ersten Werktag des neuen Monats. So wird beispielsweise der Abschlag für den Monat April erst am ers

Wieso ändert sich mein Abschlag jedes Jahr?

Ihr Abschlag richtet sich nach Ihrem Verbrauch im Vorjahr und berücksichtigt etwaige Preisanpassungen. Verbrauchen Sie also in diesem Jahr weniger als erwartet, sinkt Ihr Abschlag im nächsten Jahr. Ve

Was bedeutet Grundpreis?

Der Begriff Grundpreis umfasst alle fixen Kosten einer Energielieferung. Also auch Kosten, die entstehen, wenn nur wenig oder gar keine Energie verbraucht wird. Dazu gehören zum Beispiel die Kosten fü

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